常见问题

与传统通信系统相比Equiinet使用费用如何,需要更换原有线路吗?
Equiinet产品所需设备及服务费用低廉,实现内部及分部之间拨打免费,节省大量通信成本,且无需更换企业已有系统,只在现有系统上轻松改进。VoIP电话使用方法与传统电话类似,操作简单。
Equiinet如何帮助员工提高工作效率?
“随我行”可以使手机与办公室分机同时响应客户来电,无论何时都不会错失重要客户来电。还可将企业业务资料存储网络云盘中,不管身处何处,只要有网络的情况下,外出人员便可登录云盘,调取资料,方便快捷的处理紧急业务。
Justina连接失败,局域网内的其他设备无法ping通Justina的地址
a. 首先检查网线及电源线的连接;
b. 如果线路连接正常,可能是IP冲突,重新给Justina分配一个静态IP地址。
无法在PC端登录Justina配置界面
a. 检查PC与Justina是否在同一网络内,如果PC与Justina的IP地址之间无法通信,请将PC的IP地址更改为与Justina同一网段;
b. 在浏览器中输入Justina的IP地址是否正确,如果无法确定其IP地址,请将Justina连接显示器、鼠标、键盘及电源设备,点击显示器所示界面中的“About”选项,查看其“Local IP Address”,确定其IP地址。
使用VPN连接时无法登录网盘?
首先检查映射网盘的用户是否为admin权限用户,用户权限为admin的不能映射网盘,请将该用户权限更改为open。
Justina连接到局域网内,但网内的其他设备ping不到Justina
a. 请与网络管理员确认局域网内网络通畅;
b. 在Justina配置界面中的路由条目填写指向Justina的IP地址为网关的静态路由。具体步骤:打开Justina的后台界面,System->Connectors->Local Edit->Routes Add->Address:目的网段; Gateway:Justina IP address; Trust group:Trusted-> OK。
话机无法自动注册到Justina?
在Justina配置界面中打开Autoprovision选项,具体步骤:System-> Connectors->system connectors-> Local->Edit-> DHCP Server,选中Autoprovision选项。
分公司之间分机互拨失败
可能由于一方断电导致两点之间Site-to-Site中断,在网络环境连接正常的情况下,重启Justina后再试。
OpenVPN连接失败
局域网网关策略配置错误,端口映射不成立, VPN连接向错误端口发送请求,在网络管理员的协助下调路由策略,恢复VPN连接。
无法拨打外地座机或手机(拨打外地座机或手机需要加拨90)
检查Global number plan 和 local number plan,一般是由于添加了Global number plan和Local number plan造成的,删除两者即可;Home->DDI and Trunks搜索number plan,即可找到该选项。
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