常见问题

通过SIP trunk 拨叫外线时返回错误代码503
没有添加Number plan,导致拨出的号码前有“none”,运行商无法识别;添加local number plan即可。
话机屏幕无显示
a. 请检查电源连接是否正常;
b. 请检查话机屏幕是否损坏。
(如若出现此类问题请及时与厂家取得联系)
电话音量过大或过小
请在通话过程中使用话机面板的音量按钮调节音量,如果对方出现音量问题,也请提醒对方使用话机面板的音量按钮调节音量。
话机显示网络不可用
a. 请检查连接话机的网线两端是否插牢,网线是否连同,有无损坏。如有损坏,或者两端都插牢依然显示网络不可用,请更换网线;
b. 如果线路连接正常,可能是由于IP地址与网内其他设备冲突,请重新为话机分配固定IP地址;
c. 重启话机。
通话过程中有杂音
a. 如果是听筒模式,请检查听筒与话机之间的线缆,将两端插牢;
b. 如果是免提模式,请将手机等无线设备远离话机,并尽量保持人与话机之间靠近。
通话过程中只有一方能听到声音,另一方听不到,出现单通现象
请更新话机固件版本。
通话过程仅维持在某个时间段内然后自动挂断
如果使用了T-box作为语音网关,则可能是由于T-box的版本过低需要升级。
无法拨打外线号码
a. 如果使用T-box作为语音网关,请检查与T-box的连接是否正常;
b. 如果使用SIP线路,请检查Justina配置界面中设置是否正确,具体步骤:打开Justina的后台界面,Admin->DDIs and trunks->Edit,请查看该SIP线路的账号名、密码、供应商等信息是否填写正确。
Equiinet支持物理传真机吗?
是的,Equiinet支持T30,T38传真机的物理连接,传真机在justINA网络内使用不受影响。
Equiinet提供会议服务吗?
提供,Equiinet会议服务分两种:话机自带会议功能和justINA 的Meet Me会议室;可以满足用户5人至几十人的会议需求。(具体根据不同justINA 服务器承载来定)
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