技术干货 | 避开手机软电话的坑,让使用So Easy~!


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打电话只能使用模拟电话或IP话机?当然不是啦! 软电话这个神器真是既不花钱,又很好用哦,小编今天和你扒一扒。

 

在使用软电话打电话时,效果与模拟话机或IP话机是一样的。只是你需要确保所在地的网络要好,因为软电话靠Wi-Fi 3G/4G存活,假如网络质量不好,那么会非常影响通话质量。

 

给你举个栗子:一家小型呼叫中心,30人左右,下班时间测试软电话非常良好,通话品质佳。一到早上上班的点,软电话通话质量非常差。这是为什么呢?因为这家企业使用的AP有问题。不是企业级双频路由器,没有QoS网络保障让语音先行。因此,假如你希望软电话通话效果好,请先帮助顾客安装合适的企业级双频AP,高并发,最好还能有QoS保障。

 

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在人流量非常密集的地方,3G/4G效果有时也会不稳定。例如世界小宇宙的五道口,由于连接的用户太多,尤其是傍晚高峰期,会出现偶尔的软电话通话音质不清晰。

 

总的来说,希望软电话好用,关键还是要看网络这条公路给不给力。

 

软电话有哪些?

按使用终端来分:电脑端软电话、手机端软电话。

按软电话种类来分:Zoiper、Eyebeam、3CX等等,假如您需要了解配置详情,可登陆我们的网站,www,equiinet.cn, 去信息中心 ——>下载中心,有关于不同品牌软电话的详细配置说明。

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在使用舒适度、方便性等方面,我们发现大多数用户会使用手机软终端。但是在使用过程中会时不时的遇到一些小问题,例如:

1.  回到手机主页面后,软电话接不到来电。

2.  在接听电话过程中,听到对方的声音很小或对方听到自己的声音很小。

3.  账号注册不稳定。

 

其实,在使用过程中只要注意一些小细节,就可以避免这些问题。发生如上问题的主要原因是,手机没有信任软终端,并在后台被强制关闭了。

 

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下面小编为您介绍下怎样在不同类型手机上进行配置,使得手机信任软终端,进而使得通话正常进行。

 

1.苹果手机

1.1. 设置--> 通知,找到Zoiper,打开所有通道。如下图

 

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1.1

 

1.2. 在Zoiper软件的右下角Setting 里,点击:incoming call, 打开通道,如下图

 

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1.2

 

2. 华为手机P,荣耀,mate系列

打开系统自带的手机管家,点击右上角齿轮按钮,进入配置界面

 

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2.1

 

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2.2

 

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2.3

 

如上介绍了苹果手机、安卓手机(以华为手机为例)的配置,其他安卓手机如Oppo、Vivo等配置大同小异,这里就不再赘述了。

 

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